Definice zájemce o službu a uživatele
Zájemce o službu je člověk spadající do okruhu osob, který o sociální službu projeví zájem.
Uživatel je zájemce o službu, spadající do okruhu osob, se kterým byla uzavřena dohoda
o poskytování sociální služby.
Jednání se zájemcem o službu:
Obecně platí, že sociální pracovník při rozhovoru přizpůsobuje komunikaci tak, aby mu zájemce o službu rozuměl, a předává pouze určité penzum nezbytných informací.
Sociální pracovník při komunikaci se zájemcem mluví tak, aby mu uživatel rozuměl, a předává informace tak, aby zájemce nezahltil.
Při rozhovoru se u důležitých věcí ujišťuje, že mu zájemce opravdu rozuměl.
Přístup do Nízkoprahového zařízení V. I. P. není omezen financemi, zájmem ani časem příchodu či odchodu, návštěvníci mají svobodu volby, a to jak při pohybu v prostoru klubu, tak ve volbě vykonávaných činností. Smlouva je uzavírána ústně.